Zinnia : The Path to Value for the L&A Industry par Michael Celi

La voie de la valeur pour le secteur L&A

Le secteur de l’assurance a été plus lent à se transformer numériquement, mais, à mon avis, le rythme apparemment lent du changement correspond en fait à la cadence naturelle de ce secteur.

Contrairement aux ventes de nouveaux produits dans d’autres secteurs, il faut des années pour que les produits d’assurance-vie et de rente soient rentabilisés. Du côté des consommateurs, le temps qui s’écoule entre l’émission d’une police et le dépôt d’une demande d’indemnisation se mesure également en années. En outre, ce secteur est très structuré, avec des processus et des garde-fous très bien définis.

Créer une voie vers la valeur pour les transporteurs

Les transporteurs savent qu’ils doivent se moderniser, et la plupart d’entre eux ont consacré des années et des millions de dollars à cet effet. Ce qui n’est pas facilement accessible, c’est la feuille de route détaillée qui leur permettra d’y parvenir, y compris les étapes qui indiquent clairement la « valeur fournie ». Au lieu de cela, la plupart des transporteurs ont dû se contenter d’améliorations fonctionnelles discrètes – ce qui n’est pas une voie convaincante vers la valeur ajoutée.

C’est pourquoi nous avons créé Zinnia, une nouvelle société qui associe notre riche héritage d’expertise dans le secteur de l’assurance à une technologie de pointe afin d’aider les assureurs à obtenir des résultats exceptionnels fondés sur le risque dans les secteurs de l’assurance vie et des rentes. Chez Zinnia, nous pensons que le chemin vers la valeur pour les transporteurs sera construit sur une base que nous appelons l’Assurance Ouverte.

La chose la plus importante à comprendre à propos de l’assurance ouverte est qu’il s’agit d’apporter de la transparence à ce qui a traditionnellement été un secteur à boîte noire. Il ne s’agit pas d’ »ouvrir le kimono » et d’exposer les rouages de l’industrie. Nous voulons au contraire développer des systèmes dans lesquels les données circulent librement vers les acteurs authentifiés qui en ont besoin.

L’état d’avancement d’une nouvelle demande d’assurance ne doit pas être un mystère qui nécessite de nombreux appels téléphoniques et télécopies. Ces informations doivent être exactes et disponibles à la demande, selon les besoins. Et pas seulement l’état de la demande, mais aussi toutes les informations sur les polices et les assurés qui sont nécessaires à un moment donné du cycle de vie.

Réaliser l’impossible

Tout le monde parle de débloquer les données existantes dans les systèmes existants et/ou de créer de nouveaux systèmes qui capturent des données utiles. Mais au lieu de générer des données déconnectées, visons plus haut. Créons un nouveau modèle de données qui capture chaque interaction avec le client, y compris les événements hors ligne, et qui les représente sur une ligne de temps. De l’initiation de l’activité à l’émission des polices, en passant par les événements de service, les événements de la vie, les données de tiers – TOUT.

Chez Zinnia, nous connectons tous les aspects du cycle, en catégorisant et en contextualisant chaque interaction afin que les transporteurs puissent jouer un rôle beaucoup plus précieux et récurrent dans la vie de leurs clients. Le preneur d’assurance a-t-il récemment accouché ? Le preneur d’assurance demande-t-il un prêt hypothécaire ? C’est la transparence en action.

Avec Zinnia Open Insurance, nous visons la simplicité pour nos clients afin qu’ils puissent se concentrer sur les complexités de la gestion de leur entreprise. Nous connaissons le secteur, nous comprenons le cycle, et nous n’allons pas dire à nos partenaires transporteurs de changer leur façon de faire.

Nous
allons
Nous allons les aider à connecter de manière transparente les personnes, les processus, les données et la technologie afin de créer une meilleure expérience de l’assurance pour tout le monde. Zinnia. Une vie plus ouverte.