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SERVICES TPA

Choisissez le modèle opérationnel avant de choisir le fournisseur

Certaines compagnies d'assurance ont besoin d'un partenaire pour gérer l'administration. D'autres ont besoin de capacités expérimentées autour de flux de travail spécifiques. Zinnia soutient les deux, afin que l'évaluation puisse commencer avec le travail que la compagnie souhaite transférer et le contrôle qu'elle souhaite conserver.

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Définissez d'abord la limite opérationnelle

Une évaluation TPA commence par le périmètre.

  1. Ce qui reste avec la compagnie

    Quelles responsabilités restent avec la compagnie ?

  2. Ce qui passe au partenaire

    Quelles responsabilités passent au partenaire ?

  3. Qui détient le résultat

    Qui détient les décisions, les exceptions, les contrôles et les résultats clients ?

GESTION EXTERNE COMPLÈTE

Services TPA

Soutien opérationnel et administratif complet pour les compagnies d'assurance qui souhaitent que Zinnia prenne un rôle opérationnel plus large.

  • Nouvelles affaires et administration des polices
  • Services aux polices en cours et soutien au traitement des sinistres sous l'autorité de l'assureur en matière de sinistres
  • Correspondance et opérations postales
  • Opérations financières et contrôles de conciliation
  • Opérations couvrant les courtiers, les BGA, les IMO, les maisons de courtage, les banques et les canaux directs
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SOUTIEN OPÉRATIONNEL CIBLÉ

Services aux agents

Professionnels expérimentés en assurance, titulaires des permis requis le cas échéant, et flux de travail établis qui étendent l'équipe de la compagnie ou du distributeur sans transfert complet de l'administration.

  • Nouvelles affaires et traitement des dossiers
  • Soutien aux dossiers de souscription
  • Administration des commissions
  • Services aux polices et soutien aux titulaires de police au nom de l'assureur
  • Personnel flexible et suivi des niveaux de service
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Où les modèles opérationnels TPA diffèrent

Les différences se trouvent dans le modèle opérationnel autour du travail, pas dans la capacité de traiter une transaction.

01

Périmètre et responsabilité

Définissez quelles activités du cycle de vie sont transférées, quelles restent et qui détient les décisions, les exceptions, les contrôles et les résultats clients.

02

Discipline de transition

Évaluez la conversion des données, le transfert des procédures, les tests, la capture des connaissances, la conciliation, le basculement et comment la continuité du service sera protégée pendant le transfert de responsabilité.

03

Modèle technologique et intégration

Cartographiez les applications, les données des polices, les documents, les paiements, les opérations financières, les portails, les systèmes de distribution et les services tiers dans le modèle opérationnel.

04

Contrôle financier et opérationnel

Comprenez la conciliation des fonds, les contrôles de paiement, l'enregistrement au grand livre, la gestion des exceptions, les preuves d'audit, les contrôles de qualité et les chemins d'escalade.

05

Visibilité après l'externalisation

Recherchez des rapports de service au niveau des flux de travail, des travaux en cours, des exceptions, des escalades, des mesures de performance et des gouvernances qui tiennent la compagnie informée sans la forcer à revenir à la gestion des transactions.

La transition fait partie du service

Le plus grand risque est souvent le passage au modèle opérationnel. Les politiques, les valeurs, les règles, les documents, les procédures, les intégrations, les contrôles financiers et le service client doivent tous être transférés en protégeant la continuité du portefeuille.

La stratégie de migration plus profonde et la conciliation actuarielle appartiennent aux conversions et migrations.

Conservez le contrôle après le transfert du travail

Niveaux de service et débit par flux de travail, pas seulement un SLA global.

Exceptions, travaux en cours, escalades et propriété des cas non résolus.

Conciliation financière et contrôles de paiement liés à l'administration.

Preuves de qualité, d'audit et de contrôle que l'assureur peut examiner directement.

Tendances de performance et de capacité qui montrent comment le modèle gère la croissance et la saisonnalité.

Connecté tout au long du cycle de vie de la police

L'entrée des commandes et eApp peuvent alimenter les nouvelles affaires dans le modèle opérationnel. L'administration des polices fournit le contexte de référence du système. Les services aux polices et le self-service couvrent l'expérience numérique des polices en cours. Les conversions et migrations couvrent le chemin de transition lorsque la décision d'administration comprend également une migration de système ou de bloc.

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Nouvelles affaires

L'entrée des commandes et eApp peuvent alimenter les nouvelles affaires dans le modèle opérationnel.

Administration des polices

L'administration des polices fournit le contexte de référence du système.

Services aux polices en cours

Les services aux polices et le self-service couvrent l'expérience numérique des polices en cours.

Sinistres

Le soutien au traitement des sinistres se trouve à côté des services aux polices en cours dans le même modèle opérationnel, sous l'autorité de l'assureur en matière de sinistres.

Finance + Rapports

Les opérations financières et les contrôles de conciliation restent dans le périmètre de l'administration.

Preuve à l'échelle de l'administration

Le modèle opérationnel s'étend aux courtiers-dépositaires, aux BGA, aux IMO, aux filiales de banque, aux banques et aux canaux de vente directe aux consommateurs.

Chiffres : données internes de Zinnia.

850K
Approx. policies serviced per year
Approximately 850,000 policies with servicing activity in a year through Zinnia's third-party administration operations.
180K
Approx. new business policies issued per year
Approximately 180,000 new business policies issued in a year through Zinnia's third-party administration operations.
$35B
Approx. annual premium processed through TPA
Approximately $35 billion in premium processed in a year through Zinnia's third-party administration operations.
41%
TPA transactions processed straight-through
41% of third-party administration transactions were processed straight-through, with no manual intervention, in 2025.
100+
Life and annuity carriers use Zinnia
More than 100 life and annuity carriers use Zinnia technology across all business lines.

Flux de travail connexes

Services aux agents

Étendez l'équipe de la compagnie ou du distributeur avec des professionnels expérimentés en assurance, titulaires des permis requis le cas échéant, et des flux de travail établis, sans transfert complet de l'administration.

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Choisissez le niveau de soutien dont l'opération a besoin

La réponse peut être une administration complète, une capacité ciblée ou un chemin en plusieurs étapes entre les deux. Définissez les responsabilités, les contrôles et les résultats d'abord, puis choisissez le modèle opérationnel.

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