Skip to main content
GESTION DES CONTRATS ET LIBRE-SERVICE

Modernisez la gestion sans remplacer le système de référence.

Zinnia donne aux assureurs et distributeurs une couche numérique pour la visibilité des polices, les transactions de service, l'autorisation, le workflow et le statut tout au long du cycle de vie des polices en vigueur, tout en maintenant les systèmes d'administration existants comme système de référence.

Un portail moderne doit finaliser la transaction

Une nouvelle interface n'est pas utile si la demande tombe encore sur du papier, des courriels, des suivis par centre d'appels ou du re-clavage manuel. La couche de service doit porter la demande à travers l'autorisation, les règles d'affaires, les approbations, le traitement et le statut.

EXPÉRIENCE MULTI-PERSONNA

Zinnia Live

Une interface numérique unique pour les assureurs, les conseillers et les utilisateurs des opérations pour voir les informations sur les polices, les dossiers et les transactions et gérer le travail sur les polices et les systèmes pris en charge.

  • Visibilité quasi en temps réel des polices, des dossiers et des transactions
  • Self-service avec une seule connexion
  • Gestion des tâches et résolution des problèmes
  • Personas pour assureurs, conseillers et opérations
  • Connectivité API sans remplacement du noyau

TRANSACTIONS EN VIGUEUR

Zinnia Live In-Force

Service numérique pour les transactions menées par les conseillers et les assureurs, avec autorisation, validation des règles, approbations, statut et workflow autour des demandes en vigueur.

  • Autorisation numérique du client avec prise en charge de l'authentification multifacteur
  • Validation IGO et règles d'affaires
  • Workflows de dossiers, de tâches et d'approbations de gestion
  • Statut quasi en temps réel et alertes proactives
  • Connectivité SSO, connectivité sectorielle et API

LIBRE-SERVICE DES ASSURÉS

MyPolicyView

Un portail à blasonner pour les assurés pour voir les informations sur les polices, finaliser des transactions de service courantes et gérer les demandes en ligne.

  • Détails de la police, valeurs et statut
  • Transactions de service courantes et suivi des demandes
  • Autorisation numérique assistée par conseiller
  • Expérience à blasonner pour l'assureur
  • Conçu et testé selon les lignes directrices WCAG 2.2 AA

Où les plateformes de gestion des polices diffèrent

Comparez ce que l'expérience peut vraiment finaliser, comment elle fonctionne entre les personas et les systèmes, et combien de service manuel reste derrière l'écran.

01

Finalisation des transactions, pas seulement la visibilité des polices

Quelles demandes peuvent commencer et se terminer numériquement ? Examinez l'autorisation, la validation, les approbations, le traitement et le statut, pas seulement l'affichage des données.

02

Un modèle de service pour les assurés, les conseillers et les opérations

La même transaction peut impliquer plusieurs personnes. Évaluez si chaque persona peut finaliser sa partie sans déplacer le dossier vers des outils séparés.

03

Autorisation numérique avec un enregistrement vérifiable

Examinez la prise en charge de l'authentification multifacteur, la vérification d'identité, la réauthentification, les approbations et la piste d'audit créée lorsque le client autorise l'action, que l'assureur peut utiliser dans sa propre revue de conformité.

04

Règles et vérifications IGO avant que le travail atteigne les opérations

Faites ressortir les règles de produit, les informations requises, les frais, les frais de rachat et les exigences d'approbation avant la soumission pour qu'elles ne deviennent pas des exceptions en aval.

05

Coexistence avec le noyau et l'ensemble du livre

Examinez la connectivité API, basée sur des normes et héritée, et si l'expérience peut soutenir les polices à travers les systèmes, les produits et les livres.

Maintenez la transaction en mouvement entre les personas

Zinnia Live In-Force peut faire avancer une demande menée par un conseiller de l'initiation à l'autorisation du client et de retour dans le traitement avec l'historique et le statut du dossier intact. MyPolicyView donne aux assurés un chemin de self-service pour les informations sur les polices et les transactions courantes.

Modernisez au-dessus du noyau

Les assureurs ont souvent besoin d'une meilleure gestion des clients et des conseillers avant qu'un remplacement PAS ne soit pratique. Zinnia Live se connecte via des API et d'autres chemins d'intégration pour que l'expérience de service puisse s'améliorer tandis que les systèmes existants continuent à tenir le registre de la police.

1
2
3
4
5

Noyau + Données de police

Les systèmes d'administration existants continuent à tenir le registre de la police.

Expérience de service numérique

Les assurés, les conseillers et les utilisateurs des opérations commencent et suivent la demande dans une seule interface.

Autorisation + Règles

L'autorisation du client, la validation IGO et les règles d'affaires s'exécutent avant que la demande ne passe.

Flux de travail et traitement

Les dossiers, les tâches et les approbations de gestion portent la demande jusqu'au traitement.

Statut + Piste d'audit

Statut quasi en temps réel et une piste d'audit conservée suivent la transaction finalisée.

Flux de travail connexes

Services TPA

Associez l'expérience de service numérique à un modèle d'exploitation qui peut exécuter le travail en vigueur lorsque Zinnia soutient également l'administration.

CTA Illustration

Améliorez la gestion sans faire du remplacement du noyau la première dépendance

Commencez par les transactions, les personas et les systèmes créant le plus de friction, puis concevez la couche de service autour de la façon dont ces demandes doivent se déplacer.